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네파 AS 접수 방법, 고객센터 전화번호, 운영시간 지금 바로 확인하세요
@!@## 2025. 10. 11. 15:34
안녕하세요! 오늘은 많은 분들이 이용하는 아웃도어 브랜드 네파의 AS(애프터 서비스)에 대해 알아보려고 합니다. 네파 AS는 제품 수선과 관련된 다양한 정보와 절차를 제공하고 있어, 네파 제품을 사용 중인 고객에게 유용한 정보를 드리고자 합니다. 자, 그럼 네파 AS에 대한 자세한 내용을 살펴보겠습니다!
네파 AS 개요
네파는 등산복, 가방, 의류, 패딩 등 다양한 아웃도어 제품을 제공하는 대한민국의 대표적인 아웃도어 브랜드입니다. 하지만 사용 중에 제품에 문제가 생기면 어떻게 해야 할까요? 네파 AS는 고객이 수선이 필요할 때 간편하게 이용할 수 있도록 돕고 있습니다. 네파 AS는 가까운 매장 방문 또는 고객 지원센터를 통해 택배 접수 방식으로 진행할 수 있습니다. 고객이 원하는 방식으로 수선 요청이 가능하니, 불편함 없이 서비스 이용이 가능합니다.
고객센터 및 운영시간
먼저, 네파 AS를 요청하기 위해 고객센터에 연락해야 합니다. 아래 정보를 참고하세요!
- 전화번호: 1666-2096
- 운영시간: 평일 08:30 - 17:30 (점심시간: 12:00 - 13:00, 주말 및 공휴일 휴무)
이런 운영시간을 염두에 두고 필요할 때 적절히 연락하시면 됩니다.
AS 접수 방법
네파 AS는 두 가지 방법으로 접수할 수 있습니다.
매장 방문
네파의 가까운 매장을 방문하여 수선 접수를 할 수 있습니다. - 접수 절차: 1. 매장 접수 2. 본사 접수 3. 수선처에서 수선 진행 4. 본사 입고 5. 매장 발송
가까운 네파 매장 찾기링크를 통해 가까운 매장을 쉽게 찾아보세요.
택배 접수
택배를 통해 접수할 경우, 아래 주소로 제품을 보내주시면 됩니다. - 주소: 서울 성동구 왕십리로 410 센트라스비즈 J동 3층 네파 고객지원센터 - 전화번호: 1666-2096
택배 접수 시 필수로 기재해야 할 사항은 다음과 같습니다. - 의뢰 내용 - 고객 성함 - 연락처 - 받으실 주소
비용: 수선 접수 시 발생하는 택배 비용은 고객 부담이며, 수선 완료 후 발송되는 택배 비용은 본사에서 부담합니다.
수선 기간 및 비용
수선 기간
수선 기간은 제품 종류에 따라 다릅니다. - 의류: 약 7일 - 용품: 약 10일 - 성수기(11월~3월): 수선 기간이 약 1.5배 소요될 수 있습니다.
수선 비용
- 품질 보증기간: 구입일로부터 1년
- 유상 수선: 1년이 넘은 제품은 유상으로 수선 진행됩니다.
- 무상 수선: 단순 봉제 수선은 구매 시기와 관계없이 무상으로 제공됩니다.
또한, 수선 불가 품목도 있으니 유의하시기 바랍니다: - 의류: 방수 자켓 안감 코팅 떨어짐 - 용품: 스틱 본체 파손 등
관리 방법
네파 제품을 보다 오래 사용하기 위해서는 적절한 관리가 필요합니다. 관리 및 세탁 방법은 아래와 같이 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 등산화 창갈이 가능한 제품인지 어떻게 알 수 있나요?
- 품번 기재된 라벨에 \"창갈이 가능\" 또는 \"창갈이 불가\"라고 기재되어 있습니다.
- 패딩(다운) 제품의 털 빠짐, 뭉침이 있는 경우는 어떻게 하나요?
- 잔여 털의 털 빠짐은 자연스러운 현상이며, AS를 요청해 주시면 됩니다.
- 스틱 및 아이젠 관리법은?
- 장기간 보관 시 통풍이 잘되는 그늘에 보관해 주세요.
위 정보를 바탕으로 네파 AS를 쉽게 이용하시길 바랍니다. 더 궁금한 사항은 고객센터에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다. 네파와 함께 안전하고 즐거운 아웃도어 라이프를 누리세요!
